Collectie: Retourneren van goederen
Voorwaarden voor een retourzending
1. De artikelen zijn minder dan 14 dagen geleden rechtstreeks bij Imtegra GmbH & Co. KG besteld.
2. De betreffende artikelen zijn geen geneesmiddelen of op maat gemaakte producten (Individo-Set®).
3. Artikelen moeten in hun originele, onbeschadigde en ongeopende verpakking zitten. Beschadigde, geopende of gebruikte artikelen worden over het algemeen niet geretourneerd.
4. Het ingevulde Integra-klachten- en retourformulier versturen.
5. Goedkeuring van Imtegra GmbH & Co. KG.
6. Uw bevestiging dat u de artikelen correct heeft opgeslagen. Helaas kunnen wij geen artikelen terugbetalen die onjuist zijn opgeslagen.
Retourproces
1. U kunt een retourzending melden met vermelding van de reden via ons klachten- en retourformulier , dat u kunt mailen naar sales@imtegra.de .
2. Bevestig alstublieft met uw handtekening dat de artikelen correct zijn opgeslagen en dat alle artikelen zich in hun onbeschadigde en ongeopende originele verpakking bevinden.
3. Na goedkeuring dient u de artikelen op eigen kosten te retourneren. Gebruik hiervoor een geschikte verpakking (buitendoos). Houd er rekening mee dat we retourzendingen in de originele verpakking, dus zonder verpakking, over het algemeen niet vergoeden.
Beloning
We vergoeden uw retourzendingen doorgaans in de vorm van een creditnota . Retourzendingen worden alleen vergoed als:
- De goederen verkeren in een verkoopbare staat overeenkomstig de Wet op de medische hulpmiddelen;
- De goederen bevinden zich in hun originele verpakking, zijn onbeschadigd en niet voorzien van etiketten of stickers;
- De goederen hebben een houdbaarheid van ten minste vier maanden;
- De goederen werden opgeslagen volgens de instructies op het etiket;
- Dit zijn geen geneesmiddelen.
Algemene informatie
Wij behouden ons het recht voor om niet-aangetekende goederen op kosten van de afzender te vernietigen.
- Uiterlijk zichtbare gebreken moeten onmiddellijk na ontvangst van de goederen worden gemeld, en verborgen gebreken moeten onmiddellijk na ontdekking worden gemeld.
- De afzender is verantwoordelijk ervoor te zorgen dat de geretourneerde goederen niet besmet zijn met infectieuze agentia en geen gezondheidsrisico vormen.
- De afzender is verantwoordelijk voor het organiseren en retourneren van de goederen.
- De afzender draagt de kosten voor de retourzending.